[제작 · 리폼] 제품 디자인을 바꾸고 싶은데 디자인 변경 가능한가요?
디자인 변경 요청을 받지 않습니다.
완성된 제품 구매한 제품 A/S 제품 모두 디자인 및 원석 변경 그리고 작은 수정도 역시 불가합니다.
이점 넓은 양해 바랍니다.
[쇼룸 예약 방문] 쇼룸 방문 시 꼭 미리 예약해야 하나요?
쇼룸 방문 예약은 게시판이나 전화로 접수하고 있는데요. 불시에 방문 시 혹시나 이미 내방하신고객님들과의 겹침으로 인한 여러가지 불편함, 부재시에 헛걸음 등 좀 더 고객님 한분 한분에게 정성을 다해 응대해드리고자 함이므로 너그러운 이해 부탁드립니다.
[AS] AS 받고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
나스첸카는 고객님이 당사에서 정상적인 제품 구입 후 AS가 필요할 때 게시판을 통해서 접수를 하실 수 있는데요. 상세한 내용은 AS게시판을 통해 안내되고 있습니다. 접수하실 때 자세한 사진과 원하시는 바를 기입해주시면 그에 맞는 AS 가능 유부와 정확한 답변을 받으실 수 있으며, 답변을 확인하시고 게시판에 게시된 나스첸카 주소로 택배를 보내주시면 정상적인 접수가 완료됩니다. 그 밖에도 제품 구입 시 AS불가 항목으로 표시된 제품이나 서비스로 제공된 제품들은 AS가 불가능하오니 이 점 참고하시기 바랍니다.
[기타] 나스첸카 자체 보증서는 따로 없나요?
나스첸카에서는 제품 발송시 ‘나스첸카 품질보증서’를 함께 보내 드려 개런티하고 있는데요. 그 밖에 별도의 자세한 자체 보증서를 원하시는 경우 주문서에 ‘보증서 동봉’을 기입해 주시면 제품과 함께 발송됩니다.
[제작 · 리폼] 구입하고 싶은 제품이 품절됐는데, 다시 제작 가능한가요?
똑 같은 원석이 없기에 품절된 제품을 그대로 제작할 수는 없지만, 게시판을 통해 문의주시면 같은 퀄리티의 원석으로 제작가능한지 여부를 답변드리고 있습니다.
[주문 · 배송] 가입안하고 구입할 수는 없나요?
비회원으로 구입 가능하시며,
나스첸카 사이트 상에서 구입 시에는 회원가입을 하셔야 하는데요. 나스첸카는 복잡한 인증절차 없이 간략한 몇가지 내용만으로 가입이 되도록 가입절차를 축소하여 고객님들의 어려움을 덜어드리고자 노력하고 있습니다.
[주문 · 배송] 전화 주문은 안되나요?
극히 제한적인 경우에 한해 전화주문을 받고 있습니다.그러나 카드사마다 전화주문의 유무가 다르기 때문에 가능하지 않을 수도 있음을 양해해주시기바랍니다.
[제작 · 리폼] 다른 곳에서 예전에 구입한 제품이 있는데 리폼 되나요?
나스첸카는 기본적으로 리폼을 진행하고 있지 않습니다.
극히 예외적인 경우만 가능하며 기본적으로 공식 사이트 내에서 구입 내역을 확인할 수 있어야 해요.
[기타] 한복을 가지고 가서 장신구를 맞춰봐야 하나요?
꼭 한복을 가지고 오지 않으시더라도 사진만으로도 가능합니다. 직접 입으실 사진 혹은 제작할 한복의 색감을 알고 계시면 선택에 많은 도움이 됩니다.
[기타] 감정서를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
제품 발송 시 별도의 제품 감정서가 동봉되지는 않습니다. 단, 고객님이 별도의 감정서를 원하시는 경우 전화나 게시판 상담으로 감정서 비용을 결제하신 후 받아보실 수 있습니다.
